Guide méthodologique de création de logo - VI : auditer son client - La communication visuelle et touristique : design et technologies web

Lundi 29 juin 2009 1 29 /06 /Juin /2009 09:05

- Publié dans : Identité visuelle : logotypes - Communauté : Infographie

Guide méthodologique de création de logo - VI : auditer son client

Cet article est la suite logique de la réflexion que l'on doit mener en amont d'un projet de logotype.
- Graphiste : voici un questionnaire type pour vous aider à poser les bonnes questions
- Clients : ces question pourront vous permettre de réflèchir et de mieux préparer l'échange avec votre graphiste

I - Le questionnaire

•    Identité, adresse, historique, site web de l’entreprise ?
•    Charte graphique ou cahier des charges existant ?
•    Quels supports de communication actuellement ?
•    Quel secteur d’activité ?
•    Quelle image de marque à développer ?
•    Quels messages à faire passer ?
•    Qui sont les clients et prospects de l’entreprise ?
•    Qui sont les principaux concurrents ?
•    De quelles façons le client se démarque de la concurrence (expertise, service …) ?
•    Que pense le client de la communication de ses concurrents ?
•    Quelles valeurs le logo doit-il véhiculer ?
•    A quelle famille doit appartenir le logo ?
•    Y’a-t-il des couleurs spécifiques à utiliser, à proscrire ?
•    Y’a-t-il des éléments graphiques à utiliser, à proscrire ?
•    Existera-il une baseline ?
•    Sur quels supports le logo sera-t-il décliné ?
•    Demander au client de citer des logos qu’il apprécie et surtout d’expliquer pourquoi ?
•    Est ce que le client à besoin d’une autre prestation (carte de visite, papier à en-tête…) ?
•    Quel délais de réalisation vous accorde t-on ?
•    Quel est le budget alloué à ce projet ?

II - Petits conseils pendant l’entretien

-    Essayez d’en apprendre autant sur votre client que sur ses clients à lui. Votre logo devra plaire à votre client, et marquer l’esprit des gens qui le verront sur les publicités, autrement dit les clients de votre client.
-    Ne vous focalisez pas sur la communication existante, ne cherchez pas à critiquer ce qui a été fait et encore moins qui l’a fait ! Jouer à ce jeu est très dangereux : critiquer les choix de votre client reviendrait à le dévaloriser en tant que personne. Evitez aussi de juger le créateur de l’ancien logo : qui vous dit que ce n’est pas un membre de sa famille ou un bon ami ?
-    Le client peut parfois vous poser la question piégeuse : « que pensez-vous de notre ancien logo ? ». Attention, marchez sur des œufs ! Formulez une réponse logique et rationnelle. « Il porte son âge : à cette époque on avait pas les moyens techniques d’aujourd’hui… »