La communication visuelle et touristique : design et technologies web
Cet article est la suite logique de la réflexion que l'on doit mener
en amont d'un projet de logotype.
- Graphiste : voici un questionnaire type pour vous aider à poser les bonnes questions
- Clients : ces question pourront vous permettre de réflèchir et de mieux préparer l'échange avec votre graphiste
I - Le questionnaire
• Identité, adresse, historique, site web de l’entreprise ?
• Charte graphique ou cahier des charges existant ?
• Quels supports de communication actuellement ?
• Quel secteur d’activité ?
• Quelle image de marque à développer ?
• Quels messages à faire passer ?
• Qui sont les clients et prospects de l’entreprise ?
• Qui sont les principaux concurrents ?
• De quelles façons le client se démarque de la concurrence (expertise, service …) ?
• Que pense le client de la communication de ses concurrents ?
• Quelles valeurs le logo doit-il véhiculer ?
• A quelle famille doit appartenir le logo ?
• Y’a-t-il des couleurs spécifiques à utiliser, à proscrire ?
• Y’a-t-il des éléments graphiques à utiliser, à proscrire ?
• Existera-il une baseline ?
• Sur quels supports le logo sera-t-il décliné ?
• Demander au client de citer des logos qu’il apprécie et surtout d’expliquer pourquoi ?
• Est ce que le client à besoin d’une autre prestation (carte de visite, papier à en-tête…) ?
• Quel délais de réalisation vous accorde t-on ?
• Quel est le budget alloué à ce projet ?
II - Petits conseils pendant l’entretien
- Essayez d’en apprendre autant sur votre client que sur ses clients à lui. Votre logo devra plaire à votre client, et marquer l’esprit des gens qui le verront sur les publicités, autrement dit les clients de votre client.
- Ne vous focalisez pas sur la communication existante, ne cherchez pas à critiquer ce qui a été fait et encore moins qui l’a fait ! Jouer à ce jeu est très dangereux : critiquer les choix de votre client reviendrait à le dévaloriser en tant que personne. Evitez aussi de juger le créateur de l’ancien logo : qui vous dit que ce n’est pas un membre de sa famille ou un bon ami ?
- Le client peut parfois vous poser la question piégeuse : « que pensez-vous de notre ancien logo ? ». Attention, marchez sur des œufs ! Formulez une réponse logique et rationnelle. « Il porte son âge : à cette époque on avait pas les moyens techniques d’aujourd’hui… »
- Graphiste : voici un questionnaire type pour vous aider à poser les bonnes questions
- Clients : ces question pourront vous permettre de réflèchir et de mieux préparer l'échange avec votre graphiste
I - Le questionnaire
• Identité, adresse, historique, site web de l’entreprise ?
• Charte graphique ou cahier des charges existant ?
• Quels supports de communication actuellement ?
• Quel secteur d’activité ?
• Quelle image de marque à développer ?
• Quels messages à faire passer ?
• Qui sont les clients et prospects de l’entreprise ?
• Qui sont les principaux concurrents ?
• De quelles façons le client se démarque de la concurrence (expertise, service …) ?
• Que pense le client de la communication de ses concurrents ?
• Quelles valeurs le logo doit-il véhiculer ?
• A quelle famille doit appartenir le logo ?
• Y’a-t-il des couleurs spécifiques à utiliser, à proscrire ?
• Y’a-t-il des éléments graphiques à utiliser, à proscrire ?
• Existera-il une baseline ?
• Sur quels supports le logo sera-t-il décliné ?
• Demander au client de citer des logos qu’il apprécie et surtout d’expliquer pourquoi ?
• Est ce que le client à besoin d’une autre prestation (carte de visite, papier à en-tête…) ?
• Quel délais de réalisation vous accorde t-on ?
• Quel est le budget alloué à ce projet ?
II - Petits conseils pendant l’entretien
- Essayez d’en apprendre autant sur votre client que sur ses clients à lui. Votre logo devra plaire à votre client, et marquer l’esprit des gens qui le verront sur les publicités, autrement dit les clients de votre client.
- Ne vous focalisez pas sur la communication existante, ne cherchez pas à critiquer ce qui a été fait et encore moins qui l’a fait ! Jouer à ce jeu est très dangereux : critiquer les choix de votre client reviendrait à le dévaloriser en tant que personne. Evitez aussi de juger le créateur de l’ancien logo : qui vous dit que ce n’est pas un membre de sa famille ou un bon ami ?
- Le client peut parfois vous poser la question piégeuse : « que pensez-vous de notre ancien logo ? ». Attention, marchez sur des œufs ! Formulez une réponse logique et rationnelle. « Il porte son âge : à cette époque on avait pas les moyens techniques d’aujourd’hui… »
Lun 29 jun 2009
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