La communication visuelle et touristique : design et technologies web (Nouveaux supports, nouveaux essais)

Concevoir une carte de visite : règles et usages

Tue, 29 Mar 2011 08:12:00 +0200

Je ne sais pas vous, mais j’ai tendance à collectionner les cartes de visite. En recherchant la carte d’un partenaire (j’ai pas tous les numéros en tête), je me suis dit « c’est fou comme on trouve de tout » : du pro, du laid, du bricolé, du pas cher à la Vistaprint, du recherché…

Alors c’est parti : article de fond sur « comment faire une carte de visite réussie ? »

Qui l’utilise ?

La carte de visite est un support universel, on la retrouve dans tous les corps de métier : de votre pizzaiolo à votre mécano, en passant par votre banquier ou votre copain, président de l’association truc.

Que doit-on mettre comme informations ?La carte de visite (business card en anglais) vise à donner les informations de contact d’une société ou d’une personne. On doit donc y retrouver le bloc adresse de l’entreprise : adresse, CP et ville, téléphone, mail et site internet.

Parce qu’elle se pratique dans les échanges entre professionnels, elle est souvent nominative. On doit donc y faire figurer les informations de contact : nom, prénom, poste, numéro de ligne direct (ou portable) et mail.

Pourquoi ne peut-on pas en faire un support de pub ?

La carte de visite publicitaire n’apporte pas d’information de contact personnalisée, elle est vécue comme tout autant agressive que les autres publicités. Cette carte finit souvent sa carrière à la poubelle.

Autre point à souligner : la carte publicitaire, avec ses informations ponctuelles, devient vite caduque, alors que la carte de visite est plus « intemporelle ».

Comment utiliser le format ?

Il existe un standard en matière de carte de visite : 8,5 cm sur 5,4 cm sont ses dimensions.

- On retrouve ces dimensions pour les cartes bancaires

- C’est un format à respecter, si on veut que sa carte atterrisse dans le porte-carte de notre interlocuteur…

En parlant de nos interlocuteurs, il y a 2 gestes à prendre en considération pour réussir sa carte de visite :

- Certaines personnes aiment annoter vos coordonnées, soit au dos, soit à côté de vos informations. Privilégiez donc un papier blanc sans pelliculage pour que l’on puisse écrire.

- La tenue de la carte en main : certains mettent systématiquement le pouce pour lire votre carte. Il vous faut donc prévoir un emplacement vide pour éviter les « informations sous le pouce ».

Le recto / verso : 2 applications

Un recto /verso peut s’envisager de différentes façon, voici 2 applications possibles :

- Face recto : les coordonnées et domaines d’activité de l’entreprise, face verso : les coordonnées du professionnel

- Face recto : les informations en français, face verso : les informations en langue étrangère.

Graphisme

Les choses horribles à éviter :

- la photo de fond qui rend le texte totalement illisible

- le défilé de polices et de couleurs. A partir de votre logo, déterminer maximum 2 couleurs et une tonalité (niveaux de gris ou couleur approchant le noir). Idem pour les polices : choisissez-en 2 maximum.

- le clipart : il est le symbole même de l’amateurisme

- un gros bloc de texte centré avec tous les éléments de même taille. La communication nécessite de l’ordre dans les rendus visuels : la meilleure façon d’ordonner est de hiérarchiser. Définissez des tailles de polices différentes : bloc nom en grand, poste et tél en taille légèrement inférieure, bloc adresse en plus petit.

Imprimer

Comme mentionné dans l’intro, il existe des sociétés comme VistaPrint qui impriment gratuitement, attention aux promesses :

· Les frais de livraison sont eux très élevés

· Les délais sont longs (3 semaines sauf si vous mettez la main à la poche)

· Un filigrane VistaPrint peut apparaître au verso des modèles tout prêts

· La qualité et le fini sont très moyens : regardez par exemple les tranches, la coupe n’est pas nette.

Me vaut demander à un imprimeur professionnel, il prendra le temps de vous conseiller le bon papier, le bon grammage, voire peut-être vous donner des tuyaux pour améliorer votre visuel.

La carte de voeux, nouveau prétexte pour l'emailing de prospection

Tue, 11 Jan 2011 20:37:00 +0100

Comme je l'avais évoqué dans cet article, la carte de voeux est un moment priviligié dans la relation avec les autres : elle est pour certains l'occasion de reprendre contact.

Pour d'autres, elle demeure un incroyable outil de fidélisation.

Pourquoi ? Parce qu'elle est capable de communiquer de manière désintéressée. On souhaite les voeux, on pense aux gens, et on leur fait plaisir...

I - Janvier, le mois où fleurissent des stratégies bancales

Janvier est le mois traditionnel des voeux. On reçoit des cartes de nos amis, clients, contacts, mais aussi de gens qu'on ne connaît pas ou peu. C'est de ces derniers dont j'aimerais vous parler...

Janvier devient vite énervant, je reçois quotidiennement une dizaine de mails avec pour objet "recevez nos voeux" : en ouvrant, je découvre une publicité.

J'ai le sentiment désagréable de m'être fait avoir... Agacée, la sentence est immédiate : et hop ! un de plus dans les courriers indésirables...

Il - 2 types d'expéditeurs de ces publicités non désirées :

- les spammeurs professionnels : leur but est d'inonder les boîtes mails de leurs pourriels. Et comme pour tout bandit, tous les moyens sont bons. Réservez-leur un traitement de choc : déclarez-les comme indésirables auprès de la CNIL ou avec des logiciels gratuits comme Signal Spam pour Outlook.

- les professionnels en prospection : la situation est plus délicate, ils ne pensent pas mal faire. Ils se croient malin : "avec les voeux en objet, je suis sûr d'être ouvert et lu..."

Tout faux ! Retenez que :

- vous trompez votre destinataire lorsque l'objet n'a rien à voir avec le contenu

- vous agacez votre destinataire qui peut vous mettre au spam

- si le taux de mise aux spams est elevé, vous prenez un billet pour "blacklist land"

Trouvez plus d'information sur l'excellent blog de l'emailing - Snipemail

III - Que faire ?

Pour rendre service, j'ai informé certains de ces spammeurs amateurs : aucun bien sûr ne m'a répondu.

Plutôt que de précher dans le désert des messageries, je préfère m'adresser à tous ceux qui pensent avoir trouvé, avec les voeux, "l'idée du siècle en prospection" :

Surtout et par pitié, arrêtez ces petits stratagèmes : plus votre comportement se calque sur celui des spammeurs, plus vous risquez d'être considéré comme spammeur. Et là, c'est la catastrophe : un simple mail envoyé à un contact, ami ou client, finirait inéluctablement dans le dossier spams.

A bon entendeur...

Les entêtes d’un message identifié comme SPAM

Wed, 15 Jul 2009 08:47:00 +0200

Demain le mail propose un décryptage intéressant sur le phénomène spam : voici leur article

PS : vous pourrez obtenir l'entête des messages en cliquant droit sur le mail à analyser, puis "options des messages"...

I - Les entêtes de messages

Prenons l’exemple d’un spam comportant en objet “AAA Top Quality, Designer Rep1icaWatches, 100% exact as original. from $180, Buy 2 get 15% OFF duj c9r”

Return-Path: <mireille_mamie_gx@glenmartin.com>
Delivered-To: o….@….net
X-Virus-Scanned: nomduserveur.net
X-Spam-Flag: YES
X-Spam-Score: 21.361
X-Spam-Level: *********************
X-Spam-Status: Yes, score=21.361 required=5 tests=[BAYES_99=5, DCC_CHECK=3.5,
DIGEST_MULTIPLE=0.001, RAZOR2_CF_RANGE_51_100=0.5,
RAZOR2_CF_RANGE_E4_51_100=2.5, RAZOR2_CF_RANGE_E8_51_100=2.5,
RAZOR2_CHECK=0.5, URIBL_AB_SURBL=1.86, URIBL_BLACK=5]
Received: from zrvusrv (coltel-gw-vpdn-p868.coltel.ru [83.167.75.109])
by toto.net (Postfix) with ESMTP id 89E7153C343;
Wed, 13 May 2009 16:48:36 +0200 (CEST)
From: “Mireille Mamie” <mireille_mamie_gx@glenmartin.com>
Subject: AAA Top Quality, Designer Rep1icaWatches, 100% exact as original. from $180, Buy 2 get 15% OFF duj c9r
X-Sender: <mireille_mamie_gx@glenmartin.com>
To: <beeckman.hugo@perso.be>
Reply-To: “Mireille Mamie” <mireille_mamie_gx@glenmartin.com>
In-Reply-To: <adc501c9cf5c$65cc3409$49c161ed@byuxmo1>
Sender: <mireille_mamie_gx@glenmartin.com>
Date: Wed, 13 May 2009 06:55:17 -0700
Message-ID: <1242222917.4201@glenmartin.com>
Content-Type: text/plain;
charset=”iso-8859-2″
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-SOCIETE-Spam: YES (21.361/5)

II - Le Spam Score

Chaque mail qui traverse un relais SMTP est contrôlé afin d’être noté par l’antispam. Plusieurs tests sont effectués sur le contenu entier du mail (les entêtes).

Les tests peuvent être les suivants : mots clés référencés dans une base de données mondiale, présence de MAJUSCULES dans le sujet, format du mail…

Chacun de ces tests possède un poids donné. Une note est ensuite affectée au mail. Elle est la somme du poids de tous les tests qui se sont révélés positifs. Le traitement dépend ensuite de la note globale obtenue par le mail.

Note	Traitement
Inférieure à 2	Le mail est traité normalement sans modification
Entre 2 (compris) et 5	Ajout d’entêtes au mail indiquant son niveau de spam. La partie visible (sujet et corps) du mail n’est pas modifiée.
Entre 5 (compris) et 10	Ajout d’entêtes au mail, et modification du sujet (il est précédé par “*SPAM* “).
Supérieure à 10	Le mail est ignoré et n’est pas traité.

Si la note dépasse celle prévue (en général 5 ou 6) le mail est déclaré comme SPAM. Sinon, il ne l’est pas.

Utilisation des entêtes des mails contrôlés positifs.

Quand la note affectée au mail est comprise entre 2 et 10, les entêtes suivantes sont ajoutées au message :

X-Spam-Status
X-Spam-Level
X-Spam-Score
X-Spam-Flag

X-Virus-Scanned: le message est passé dans les griffes de l’anti-virus.

X-Spam-Flag: YES:
X-Spam-Score: 21.361
X-Spam-Level: *********************
X-Spam-Status: Yes, score=21.361 required=5 tests=[BAYES_99=5, DCC_CHECK=3.5,
DIGEST_MULTIPLE=0.001, RAZOR2_CF_RANGE_51_100=0.5,
RAZOR2_CF_RANGE_E4_51_100=2.5, RAZOR2_CF_RANGE_E8_51_100=2.5,
RAZOR2_CHECK=0.5, URIBL_AB_SURBL=1.86, URIBL_BLACK=5]

Entête	Signification
X-Spam-Status	Permet de résumer l’état du mail. On y retrouve sa note, les tests qui se sont révélés positifs ainsi que leur poids.
X-Spam-Level	Contient n caractère(s) ‘*’, n étant la partie entière de la note obtenue par le mail.
X-Spam-Score	contient la note obtenue par le mail
X-Spam-Flag	Indication binaire (YES ou NO) concernant l’état SPAM du mail.

III - Outils intéressants

Vous pouvez retrouver l’origine d’une adresse IP gràce à certains sites internet. Attention cependant, certains utilisateurs arrivent à tricher et à falsifier leur IP.

Liens

http://www.ip-adress.com/ip_tracer/

http://www.utrace.de/

Retrouvez l'article et de nombreux conseils chez Demain le Mail

Les avantages de l'emailing

Thu, 19 Feb 2009 09:57:00 +0100

I - Définition

L’e-mailing Marketing est la version électronique du mailing / publipostage traditionnel. Il fait parti des méthodes du E-Marketing, et est utilisé pour communiquer en masse vers une cible prédéfinie.
Il est destiné à faire passer un message et peut avoir pour objectif :
- la promotion d’un produit ou d’un service (Objectif commercial),
- la diffusion d’une information choisie (Objectif communicatif) : invitation à un événement, participation à un salon professionnel, etc...

Parmi les méthodes du Marketing Direct, on retrouve le mailing ou publipostage, le faxing que vous connaissez sans doute, le phoning, toujours très pratiqué dans les démarches commerciales, ainsi que le Mobile Marketing (Le marketing par SMS) et l’e-mailing.

Le Marketing SMS n’a jamais eu beaucoup de succès principalement à cause de son coût et son intrusion dans la vie des destinataires.

II - Les avantages de l'emailing

Des coûts très attractifs

L'avantage incontesté de l'e-mailing est son faible coût : faible coût à la conception, à la réalisation et à l'envoi ! L'e-mailing est beaucoup plus abordable que d'autres supports tels que le publipostage. Il permet par ailleurs de personnaliser son message (dans l'objet ou le contenu) de façon automatisée.

Un ciblage maîtrisé
La constitution de votre base de données (étape préalable obligatoire !) vous permettra de maîtriser totalement le profil de vos destinataires. Vous allez pouvoir définir des critères de segmentation très précis, aussi bien traditionnels (démographiques, géographiques…) que comportementaux (habitudes de consommation, fidélisation...). L'e-mailing permet de s'adresser de façon efficace à un public ciblé. Attention à mettre à jour régulièrement votre base de données afin de limiter la déperdition de fichiers e-mails.

Facilité d'utilisation et rapidité
L'e-mailing est très facile et rapide à utiliser. Il peut contenir des documents textes mais également des images ou des animations. Il permet de rendre son message attractif et percutant très facilement.

Des retours réactifs et élevés
Les retours de campagnes d'e-mailing sont particulièrement élevés et rapides. Comparé à des méthodes plus traditionnelles, tel que le publipostage, l'e-mailing offre au consommateur la possibilité de répondre directement en quelques minutes et d'accéder à l'ensemble des informations en quelques clics.

L'e-mailing est interactif.
Le taux de retour de l'e-mailing est également particulièrement élevé. Selon « Commercial Database », il est estimé entre 5 et 15% contre 0,5 à 3% pour le mailing postal et le faxing.

Le tracking
Grâce à la mesure de campagne, vous accès à de nombreux chiffres vous permettant d'analyser les retours et l'impact de votre e-mailing. Vous allez pouvoir connaître le nombre d'e-mails ouverts, le nombre de transferts d'e-mails et le nombre de clics pour ainsi suivre le comportement de vos destinataires.

III - Quelques chiffres

Les adresses erronnées et les NPAI

Dans 80 % des cas, les adresses erronées représentent 5 à 8 % de la base de données. Les NPAI, c'est-à-dire les adresses qui n'aboutissent à rien représentent entre 7 et 15 % des adresses du fichier. D'où l'importance de mettre à jour ces bases régulièrement.

Ouverture de mails et clics
Les taux d'ouverture oscillent, dans 80 % des cas, entre 35 et 50 % et les taux de clics sont estimés entre 7 et 17 % des e-mails envoyés.

La carte de vœux : un outil de communication efficace

Tue, 13 Jan 2009 17:06:00 +0100

I - Nouvelle année, nouveaux projets!

C’est le moment idéal pour attirer l’attention de ses clients, prospects ou fournisseurs. La carte de vœux est un outil de communication efficace pour renouer des contacts, présenter un nouveau produit et fidéliser les clients. En apportant un message d’espoir et de confiance, la carte de vœux permet donc d’entretenir une relation privilégiée avec le destinataire.

II - Le succès passe par la personnalisation

Toutefois, il est conseillé de réaliser une carte de vœux personnalisée afin de se démarquer des nombreuses cartes envoyées. Pour susciter l’intérêt et l’admiration, la carte de vœux doit donc faire preuve d’originalité et créativité. Le texte et le graphisme sont choisis en fonction des valeurs de l’entreprise pour refléter son image. Grâce à cette touche personnelle, l’entreprise apporte un sentiment de sympathie et de convivialité et permet au destinataire d’envisager la nouvelle année, à ses côtés, avec sérénité.

La carte de vœux se transforme ainsi en outil de fidélisation d’une grande efficacité !

Exemple du Camping de la Maison Blanche

Bonne et heureuse année 2009 !

Composition d'un flyer : que préférez-vous?

Mon, 15 Dec 2008 13:28:00 +0100

Pourriez-vous l'aider à se décider?

Un client me commande un flyer : il hésite encore et toujours entre l'horizontal et le vertical...

Petit tour dans l'univers des formats...

I - Le flyer vertical

Le format préféré de l'évènementiel : il ressemble au format de l'affiche, et oblige à la synthèse des écrits.

Ses avantages :
- se tient facilement en main
- structure les textes en balises de répérage (c'est bien connu, nous sommes des scanners ambulants)
- permet la lecture rapide
C'est le format qui inspire l'action, le dynamisme

II - le flyer horizontal

Ce format est plus utilisé pour les cartons d'invitation, les cartes de voeux ou les cartes de correspondance.

Ses avantages :
- donne plus de poids au message, si ce dernier est unique
- donne plus à voir le graphisme, qui s'épanouit mieux dans la largeur
C'est le format qui évoque le calme et la stabilité

Dans le cas de cette composition, laquelle vous semble la meilleure et pourquoi?
N'hésitez pas à laisser un commentaire!